워드프레스 상담 게시판 플러그인 - Support Plus

추가: 아래에 소개하는 Support Plus라는 플러그인은 제가 2015년도에 잠시 사용했습니다만, 최근에 한글 지원과 관련하여 문제가 있다는 의견을 들었습니다. 그러므로 한글 지원에 대한 문제가 해결되었는지 여부를 확인한 후에 선택하는 것이 중요할 것 같습니다. 다른 대안으로 FAST - WordPress Support Ticket Plugin, AIO Support Center와 SupportEzzy Ticket System라는 플러그인이 있습니다.

새로 소개할 플러그인은 Support Plus라는 상담 시스템 플러그인입니다.
특징을 보면
– 회원으로 로그인할 경우 개별 회원별로 상담/지원 관리가 가능합니다.
– Guest로 상담을 요청하도록 설정할 수 있습니다. Guest로 상담 요청을 제출할 경우 답변은 이메일로 제공됩니다.
– 회원으로 로그인 시 개별 회원이 상담을 관리할 수 있고, 답변도 할 수 있습니다. 관리자도 물론 개별 요청에 대하여 답변을 하고 상담 상태를 변경할 수 있습니다.
– 카테고리 추가 가능
– 기타 기능(Pro 버전)

간단한 화면을 살펴보겠습니다.

위 화면은 개별 회원이 로그인했을 때 보여지는 화면입니다. UI는 별도의 플러그를 사용하여 직접 번역해야 합니다.

위의 화면은 Guest에게 보여지는 화면으로 레이아웃을 조정한 모습입니다. 실제 작동은 여기에서 확인이 가능합니다.

이 그림은 로그인하여 상담 요청할 경우 표시되는 화면입니다.

회원이 답변을 하고 상담/지원 상태를 변경할 수 있는 화면입니다.

다음은 관리자 화면 모습입니다.

워드프레스 테마나 플러그인을 구매할 경우 지원을 요청해야 하는 상황이 발생하기도 합니다. 사용자가 지원을 요청할 때 Support Plus와 비슷한 시스템을 통해 지원 티켓(Support Ticket)을 제출하여 상담을 받는 방식을 많이 사용합니다. 이처럼 웹 상에서 지원 제공이나 문의 상담을 받을 때 Support Plus와 같은 종류의 플러그인이 유용합니다. 워드프레스 사이트 상에서 실시간으로 상담을 받기를 원하는 경우 "실시간 채팅 지원 플러그인 – WP Live Chat Support" 글을 참고하시기 바랍니다.

다른 유료 Support 관련 플러그인은 여기를 참고해보시기 바랍니다.

참고

• KBoard로 만든 견적요청서