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워드프레스용 페이스북 라이브 채팅/메신저 플러그인

Last Updated: 2020년 11월 14일 | 4개 댓글
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해외 사이트를 방문하면 간혹 라이브 채팅으로 대화할 수 있는 아이콘이 표시되는 경우가 있습니다. 예를 들어, Divi 테마로 유명한 Elegant Themes 사이트에 접속하면 오른쪽 하단에 라이브 채팅 아이콘이 표시되며, 아이콘을 클릭하여 궁금한 사항을 질문할 수 있습니다.

이렇듯 서비스를 제공하거나 제품을 판매하는 사이트에서 사용자들이 궁금해하는 사항을 곧바로 질문할 수 있다면 판매로 이어질 가능성이 높아질 것입니다.

Elegant Themes 사이트에 이용되는 라이브 채팅 서비스가 마음에 들어서 어떤 플러그인을 사용하는지 물어보니 Intercom이라는 서드파티 서비스를 이용한다고 하네요. 그런데 이 서비스를 이용하는 사이트가 많은가 봅니다. 인기 워드프레스 테마 중 하나인 Jupiter 테마의 제작업체 사이트에도 동일한 서비스가 이용되고 있네요.

하지만 Intercom의 Messaging 서비스의 비용이 Essential의 경우 월 53달러, Pro의 경우 월 85달러로 개인이 이용하기에는 부담스러운 가격입니다.

워드프레스용 페이스북 라이브 채팅 플러그인

저렴한 솔루션으로 사이트에 페이스북 라이브 채팅 아이콘을 추가하여 페이스북 사용자가 실시간으로 메시지를 보낼 수 있도록 하는 방법이 있습니다.

검색해보면 다양한 플러그인이 있습니다. 무료 플러그인으로 Facebook Messenger Live Chat 같은 플러그인이 있습니다. 이 플러그인의 무료 버전에서는 제한된 기능이 제공되고 고급 기능을 원하는 경우 프리미엄 버전을 구입할 수 있습니다.

Codecanyon에서 판매되는 유료 플러그인으로 Facebook Live Chat for WordPressFacebook Messenger for WordPress가 평가가 괜찮습니다.

두 플러그인 모두 같은 개발자(Ninja Team)가 만든 것으로 Facebook Live Chat for WordPress가 가격이 조금 저렴한 편입니다. 이 플러그인이 현재 이 블로그의 서비스 문의 페이지에 적용되어 있으며 특정 페이지에 페이스북 라이브 채팅 창을 표시할 수 있는 옵션이 제공됩니다. (현재는 제거된 상태입니다.)

워드프레스 페이스북 라이브 채팅 플러그인

Facebook Messenger for WordPress 플러그인은 Facebook 메신저 아이콘이 사이트에 표시되며, 아이콘을 누르면 메시지를 전송할 수 있는 대화창이 표시됩니다. 다음 동영상을 참고해보시기 바랍니다.

페이스북 메신저 플러그인이나 페이스북 라이브 채팅 플러그인은 페이스북 사용자만이 메시지를 보낼 수 있습니다. 누구나 라이브 채팅을 통해 상담을 할 수 있도록 하려면 위에서 소개한 Intercom 같은 서드파티 솔루션 외에 다양한 워드프레스용 라이브 채팅 플러그인이 있습니다. 하지만 라이브 채팅 플러그인을 사용하면 사이트 속도가 느려질 수 있습니다.

워드프레스용 라이브 채팅 플러그인이 사이트 속도에 영향을 미치는 경우 PHP Live Support Chat와 같은 PHP 스크립트를 이용해볼 수도 있습니다.

참고



4 개 댓글

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  1. 좋은 정보네요.
    실시간으로 서비스를 강화해 이용자들의 사용 경험을 높일 수 있는 좋은 툴이네요.
    다만 페메외도 카톡이 되면 참 좋겠다는 생각을 해봅니다. 한국에선...

    응답
    • 카톡 채팅 플러그인이 있는지 검색해보니 검색이 안 되네요. 대신 네이버 톡톡 플러그인이 검색되네요.

      전 카톡을 미국 번호로 PC에만 설치하여 사용하고 있습니다. (카톡이 편리하기는 하지만 간혹 일에 집중하는 데 방해가 되는 경우가 있어서 폰에는 설치하지 않았습니다.)

      응답
      • 좋은 정보 고맙습니다.
        네이버 톡톡 플러그인은 개인이 만들 것일까 아니면 네이버가 후원했을까하는 궁금증이 들었습니다.
        워프와는 상관이 없지만 네이버쇼핑이 강세를 띄는 이유가 이해가 가기도 하네요.
        네이버라...

      • 네이버 톡톡 플러그인은 코드엠샵이라는 플러그인 개발/판매업체에서 만든 것이 있는데요... 무료로 배포하는 것으로 보아서는 네이버의 후원을 받았을 가능성도 있는 것 같네요(물론 코드엠샵에서 자체적으로 개발하여 무료로 공개하기로 결정했을 수도 있고요)...