설 명절 연휴를 앞두고 많은 사람들이 고향을 방문하거나 여행을 계획하면서 KTX-SRT 고속열차 예약이 급증하고 있습니다. 에스알(SR)과 코레일은 '노쇼'(예약 후 미탑승) 문제를 줄이기 위해 환불 위약금을 두 배로 인상하는 새로운 조치를 도입했습니다.
금년 2025년 설 명절부터 예약 후 취소(반환) 시 부과되는 위약금이 기존에 비해 두 배로 늘어납니다. 특히 설 연휴 전날과 당일에 취소하면 더 높은 위약금이 부과되므로 기차표를 예매할 때 신중을 기하지 않으면 예상치 않은 위약금을 낼 수 있습니다. 이번 조치는 예약 좌석을 효율적으로 관리하고, 실제로 고속열차를 이용하려는 승객들에게 공정한 기회를 제공하기 위해 마련된 것이라고 합니다.
코레일, 에스알 - 명절 KTX-SRT 환불 위약금 두 배로 인상
2025년 설 명절 연휴 열차표 예매는 지난 1월 8일과 9일에 실시되었습니다. 저는 작년 추석 명절 열차 예매 기간과 이번 설 명절 열차 예매 기간에 원하는 표를 예매하는 데 실패했습니다. 작년 추석 때는 스마트폰의 시계를 참고하여 예매하다 실패했고, 이번에는 네이버의 코레일 서버 시계를 참고하다 실패했습니다.😥
하지만 명절 승차권 예매 기간에 표를 예매하지 못하더라도 잔여표를 예매할 수 있습니다. 예매 기간이나 이후에 잔여표를 예매할 때 환불 위약금(반환 위약금) 규정에 주의해야 원치 않은 위약금을 물지 않을 수 있습니다.
코레일 일반승차권/단체승차권 환불 위약금
승차권 환불 방법은 여러 가지입니다. 열차 출발 전에는 홈페이지나 코레일톡 앱을 통해 손쉽게 환불을 신청할 수 있습니다. 그러나 출발 시각이 지나면 역에서 직접 환불을 요청해야 합니다.
특히 코레일톡으로 구매한 KTX 승차권은 열차 출발 후 10분 이내에 환불 신청이 가능합니다. 이때, 승차권이 열차 내에서 사용되지 않았다는 사실이 확인되어야 환불이 처리됩니다.
도착역에 도착한 후에는 승차권 환불이 불가능합니다. ARS를 통해서도 환불을 신청할 수 있으나, 철도 고객센터 상담원과의 통화를 통해 직접 처리하는 전화 반환 방식과는 다릅니다.
환불 시에는 위약금이 발생할 수 있습니다. 특히 명절 특별수송 기간에는 주말이나 공휴일에 적용되는 위약금 기준이 달라질 수 있으므로, 환불을 원한다면 구매한 승차권과 신청 시점을 꼼꼼히 확인하시기 바랍니다.
✅코레일의 일반승차권 환불 위약금
| 기한 | 월~목요일 | 금~일, 공휴일 | 명절(설⸱ 추석) |
|---|---|---|---|
| 1개월 ~ 출발 2일 전 | 무료 | 400원 (구매일 포함 7일 이내 환불 시 감면) | 400원 (구매일 포함 7일 이내 환불 시 감면) |
| 출발 1일 전 | 무료 | 400원 (구매일 포함 7일 이내 환불 시 감면) | 5% (구매일 포함 7일 이내 환불 시 감면) |
| 출발 당일 ~ 3시간 전 | 무료 | 5% | 10% |
| 3시간 경과 후 ~ 출발 전 | 5% | 10% | 20% |
| 출발 후 20분까지 | 15% | 15% | 30% |
| 출발 후 60분까지 | 40% | 40% | 40% |
| 도착 시간까지 | 70% | 70% | 70% |
✅코레일의 단체 승차권 환불 위약금
| 기한 | 단체승차권 위약금 |
|---|---|
| 출발 2일 전까지 | 400원 × 인원수 |
| 출발 1일 전 | 10% |
| 출발 후 20분까지 | 15% |
| 20분 경과 후~60분 | 40% |
| 60분 경과 후~도착 | 70% |
단체 승차권의 경우 열차 출발 후에는 역 창구에서 환불 신청이 가능합니다.
SRT: 승차권 노쇼 방지를 위해 평상 시에 비해 강화된 위약금 적용
SRT 승차권을 환불하려면 인터넷과 모바일, 역 창구를 통해 여러 방법으로 처리할 수 있습니다. 그러나 환불 시점과 방법에 따라 위약금이 발생할 수 있으니, 환불 규정을 미리 알고 있다면 불필요한 손해를 줄일 수 있습니다.
✅ 일반승차권 위약금 ((현행) 2025. 1. 30.까지 적용)
| 기한 | 위약금 |
|---|---|
| 출발 2일 전까지 | 무료 |
| 출발 1일 전까지 | 무료 |
| 출발 당일 ~ 1시간 전 | 400원 |
| 1시간 전 ~ 출발 시각 전 | 10% |
| 출발 후 20분까지 | 15% |
| 출발 후 60분까지 | 40% |
| 60분 ~ 도착 | 70% |
✅ 일반승차권 위약금 ((개정) 2025. 1. 31.부터 적용)
| 기한 | 월~목 위약금 | 금 ~ 일(공휴일) |
|---|---|---|
| 출발 2일 전까지 | 무료 | 400원 (구매일 포함 7일 이내 환불 시 감면) |
| 출발 1일 전까지 | 무료 | 400원 (구매일 포함 7일 이내 환불 시 감면) |
| 출발 당일 ~ 3시간 전 | 무료 | 5% |
| 3시간 전 ~ 출발 시각 전 | 5% | 10% |
| 출발 후 20분까지 | 15% | 15% |
| 출발 후 60분까지 | 40% | 40% |
| 60분 ~ 도착 | 70% | 70% |
✅ 명절승차권 위약금
| 기한 | 명절(설·추석) 위약금 |
|---|---|
| 출발 2일 전까지 | 400원 (구매일 포함 7일 이내 환불 시 감면) |
| 출발 1일 전까지 | 5% (구매일 포함 7일 이내 환불 시 감면) |
| 출발 당일 ~ 3시간 전 | 10% |
| 3시간 전 ~ 출발 시각 전 | 20% |
| 출발 후 20분까지 | 30% |
| 출발 후 60분까지 | 40% |
| 60분 ~ 도착 | 70% |
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