개발자뿐만 아니라 모든 창의적이고 전문적인 분야에서 "그거 간단한 것 아닌가요?"라는 말은 가장 불쾌하고 상처 주는 말 중 하나일 것입니다. 전문 분야에 대한 무지와 경험 부족에서 비롯되는 이런 말을 아무렇지도 않게 하는 사람들이 있습니다.
세상에 간단한 것은 없다
'간단한 것이니 그냥 해 주세요'라고 부탁하는 클라이언트들이 간혹 있습니다. 하지만 세상에 간단한 것은 없습니다.
진정한 전문성은 복잡한 것을 단순하게 보이게 만드는 능력이라 할 수 있습니다. 마치 백조처럼 수면 위로는 평온해 보이지만, 수면 아래에서는 끊임없이 움직이고 있는 것과 같습니다.
현대 사회에서 전문성은 매우 중요한 가치입니다. 하지만 많은 사람들이 전문 분야의 깊이와 복잡성을 제대로 이해하지 못하고 "그거 간단한 것 아닌가요?"라는 쉽게 하는 경향이 있습니다.
이런 경향은 비단 개발 분야뿐만 아니라 거의 모든 분야에서 나타나는 것 같습니다. 디자이너에게 "이거 간단한 것이니 이미지 하나 그냥 만들어 주세요"라고 요구하는 것은 무례한 요구이지 않을까 싶습니다.
저는 10년 정도 워드프레스를 접하면서 다양한 문제를 경험해왔고, 많은 문제를 해결해왔습니다. 간혹 며칠 혹은 몇 주 동안 고민하다 해결하지 못하여 문제 해결을 의뢰하는 분들이 계십니다. 제가 만약 그런 문제를 1시간 이내에 해결한다면(실제로 그런 경우가 종종 있습니다) 고객들은 두 가지 반응을 보입니다.
한가지 반응은 간단한 문제였으니 비용을 깎아 달라고 하는 분들이 계십니다. 직접 해결하기 위해 며칠 혹은 몇 주 동안 고민한 것을 생각하지 않고 제가 빠른 시간에 해결하는 것을 보고는 간단한 문제였다고 인식하게 되는가 봅니다.
그리고 일을 맡기면서 '간단한 일이 하나 더 있는데, 그냥 해주세요'하는 분들도 계십니다. 하지만 실제로 살펴보면 간단하지 않은 경우가 대부분입니다.😥
저는 오랫동안 영어에서 한국어로 번역하는 직업으로 밥벌이를 해왔습니다. "간단한 번역이니 저렴하게 해주세요" 이런 말을 자주 들은 기억이 납니다. 간단한 것이면 직접 번역하면 되지 왜 맡기는 거지?😄
요즘은 인공지능(AI) 번역이 큰 발전을 이루면서 번역가들의 일거리가 과거에 비해 크게 줄어들었지 않나 싶습니다. 얼마 전 클라이언트께서 한국어 사이트를 영어와 일본어, 중국어 등 다국어 사이트로 변환하는 작업을 맡기면서 번역은 챗GPT로 하여 콘텐츠를 영어 등 각 언어로 번역할 것을 요청했습니다. 예전 같으면 전문 번역가에게 맡길 일을 이제는 챗GPT나 구글번역기로 처리하는 시대가 된 것 같습니다.
위의 짤은 노말틱이라는 해킹 전문가의 유튜버 영상에 나온 것인데, 공감이 되어 캡처해 보았습니다.
세상에 간단한 것은 없는 것 같습니다. 일부 의뢰인이 간단한 일이 있는데...라고 말하는 경우 경험상 실제로 해보면 간단하지 않은 경우가 많았습니다.ㅎ
'간단한 거니 추가로 해주세요'라는 말을 하는 분들이 간혹 계십니다. 어떤 분야든 이런 말을 듣게 되면 화가 날 수밖에 없는 것 같습니다.