이제 챗GPT는 생산성을 높이는 데 꼭 필요한 도구가 되었습니다. 하지만 간혹 챗GPT가 느려지거나 접속 오류가 발생하고, 엉뚱한 답변이 출력되는 등 여러 가지가 문제가 생기기도 합니다.
일부 문제는 챗GPT 서버 자체의 장애로 인해 발생합니다. 이 경우에는 서버가 복구될 때까지 기다리는 수밖에 없습니다. 하지만 서버 문제가 아닌 경우에도 에러가 발생하는 경우가 있습니다.
이 글에서는 ChatGPT 오류가 발생하는 경우 취할 수 있는 대처 방법을 소개하겠습니다. 더불어, 챗GPT 대신 활용할 수 있는 다른 생성형 AI 도구들도 간단히 살펴보겠습니다.
일반적인 챗GPT 오류가 발생하는 경우 해결 방법
자주 발생하는 챗GPT 관련 오류와 해결 방법에 대하여 살펴보겠습니다.
챗GPT 답변이 중도에 끊기거나 이상한 답변이 출력되는 경우
챗GPT와 대화를 주고 받다가 갑자기 오류 메시지가 표시되면서 답변이 멈추는 경우가 있습니다. 이런 오류는 빈번하게 발생하는 것 같습니다.
새 채팅에서 다시 시작하기
이 경우에는 보통 "새 채팅"을 눌러서 다시 대화를 시도하면 문제가 해결될 것입니다.
토큰 초과 오류(Token Limit Issues)
질문을 위해 입력한 내용이 너무 긴 경우에도 이 문제가 발생할 수 있습니다. 가령 코딩을 위해 매우 긴 참고용 코드를 프롬프트에 입력하면 챗GPT가 제대로 처리하지 못할 수 있습니다. 너무 긴 입력 또는 매우 복잡한 출력 요구 시, 처리 중 오류 발생할 가능성이 있습니다.
이 경우에는 입력 내용을 줄이거나 출력 요구를 복잡하지 않도록 질문을 단순화할 수 있습니다. (긴 질문이 필요한 경우 질문을 여러 개의 짧은 질문으로 나누는 것을 고려할 수 있습니다.)
토큰 초과 오류 시...
- 긴 입력은 요약하거나 나눠서 입력함
- 출력 길이 제한 요청 (예: "300자 이내로 작성해줘")
- 중요한 정보만 추려서 대화에 포함
챗GPT 유료 버전을 사용하면 더 긴 텍스트를 처리할 수도 있습니다.
로그아웃 후 다시 로그인하여 대화 시도하기
챗GPT와 대화하는 도중에 끊기거나 이상한 답변이 출력되는 경우 로그아웃한 후에 다시 로그인하여 대화를 시도하면 정상화될 수 있습니다.
브라우저 캐시 삭제하기
브라우저 캐시 때문에 문제가 발생하는 경우도 있습니다. 크롬이나 엣지 브라우저 등의 사용 기록과 캐시를 삭제한 후에 다시 시도해 보세요.
브라우저의 자동번역 기능 비활성화
답변이 이상한 경우에는 크롬 등의 브라우저의 자동번역 기능이 활성화되어 있을 수 있습니다.
챗GPT가 영문으로 답변한 것을 브라우저에서 한국어로 번역하게 되면 매우 어색한 답변이 출력됩니다.
다음 글을 참고하여 크롬 브라우저의 자동 번역 기능을 해제할 수 있습니다.
챗GPT의 언어 설정 확인하기
챗GPT 설정에서 언어를 "한국어"로 설정하는 경우 답변이 어색한 한국어로 출력되는 경우가 가끔 있습니다. 이 경우 언어를 "자동 탐지"로 설정하여 테스트해 보시기 바랍니다.
사용 횟수 제한
이용하는 요금제에 따라 모델별로 사용 횟수 제한이 있을 수 있습니다. 유료 사용자의 경우에도 요금제에 따라 다르지만 사용 횟수 제한이 있습니다. 사용 횟수 제한으로 인해 원하는 AI 모델 사용이 불가한 경우에는 제한이 풀릴 때까지 기다리거나 다른 AI 모델을 선택하여 질문을 계속할 수 있습니다.
무료 요금제에서는 선택 가능한 옵션이 별로 없지만, 유료 요금제에서는 다양한 AI 모델을 선택할 수 있습니다.
사실 너무 많아서 어떤 모델을 선택해야 할지 선택 장애가 올 정도입니다.😄 고급 모델일 수록 사용 횟수 제한이 심한 편입니다.
PC용 챗GPT 앱 사용하기
챗GPT 답변이 이상하면 브라우저 캐시를 삭제하거나 로그아웃 후 다시 로그인하면 정상화되는 경우가 많습니다. 이런 현상이 잦다면 PC용 챗GPT 앱을 사용하는 것을 고려할 수 있습니다.
챗GPT 속도가 느린 경우
챗GPT 답변 속도가 평소보다 느린 경우가 있습니다.
인터넷 연결 상태 확인
먼저 이용하는 인터넷의 네트워크가 안정적인지 확인하시기 바랍니다. Wi-Fi 대신 유선 인터넷을 사용하거나, 모바일 데이터로 전환해서 테스트해보는 것도 하나의 방법일 수 있습니다.
챗GPT 서버 상태 또는 트래픽 확인
OpenAI가 제공하는 Status 페이지에서 챗GPT의 상태를 확인할 수 있습니다.
전세계적으로 동시 사용자가 증가하거나 서버 유지보수 또는 일시적인 장애가 있을 경우 응답 속도가 느려질 수 있습니다.
우리나라에서는 특히 미국 사용자들이 활동하기 시작하는 시간대인 밤 늦은 시간부터 ChatGPT의 속도가 느려지는 것을 체감할 수 있습니다.
입력 내용의 복잡성
너무 많은 텍스트를 한 번에 입력하거나, 지나치게 복잡한 지시를 주면 응답 시간이 길어져 느려질 수 있습니다.
이 경우 요청을 간단하게 쪼개서 입력하면 도움이 됩니다.
예시:
- "이 글 요약해줘" → "이 글의 핵심 문장만 뽑아줘" → "그 핵심 문장을 3문장으로 요약해줘"
브라우저 성능 점검
탭을 많이 열어두었거나 메모리가 부족한 경우 렌더링이 지연될 수 있습니다.
크롬 브라우저 등에서 탭을 너무 많이 연 경우 사용 중인 브라우저 탭을 정리합니다.
또한, 크롬 브라우저 등의 확장 프로그램이 문제를 일으킬 수도 있습니다. 불필요한 확장 프로그램은 비활성화하시기 바랍니다. (경험상 VPN 관련 확장 프로그램을 사용하거나 우클릭 방지 확장 프로그램, 또는 애드블록 프로그램을 사용할 경우 문제가 발생할 가능성이 높은 것 같습니다.)
다른 다른 브라우저에서 테스트하여 문제가 해당 브라우저에서만 발생하는지 확인할 수 있습니다.
챗GPT 요금제 문제
무료 요금제를 이용하는 경우 사용자가 몰리는 시간대(특히 오후~저녁)에 속도 저하를 더 많이 경험할 수 있습니다.
무료 요금제를 이용하고 있다면 Plus 등 유료 요금제로 업그레이드하거나 사용자가 덜 몰리는 시간대(이른 아침, 평일 오전 등)를 이용하는 것을 고려할 수 있습니다.
브라우저 캐시 문제 확인
오래된 세션 정보나 캐시 데이터가 성능을 저하시킬 수 있습니다. 브라우저 캐시 및 쿠키를 삭제하여 속도가 개선되는지 체크하세요.
사용자 요청 최적화
질문 프롬프트에 따라 처리 속도가 빠르거나 느려질 수 있습니다. 사용자 요청을 최적화하는 방법을 연구하면 좋을 듯 합니다. 예시:
| 요청 방식 | 처리 속도 | 비고 |
|---|---|---|
| "이걸 요약해줘" | 빠름 | 간단한 명령 |
| "이 글을 SEO에 맞게, 키워드 추가하고 구조적으로 다시 작성해줘" | 느림 | 복잡한 요청으로 처리 시간 증가 |
| "300자 이내로 요약해줘" | 빠름 | 출력 길이 제한하면 처리 속도 향상 가능 |
OpenAI 서버 네트워크 문제
OpenAI 서버 네트워크 문제로 인해 장애가 드물지만 발생할 수 있습니다. 최근 챗GPT를 사용하려고 시도할 때 "HMM … Something seems to HAVE GONE Wrong"이라는 오류 메시지가 나타나면서 장애가 발생한 적이 있습니다.
이런 문제는 보통 일시적인 장애이므로 기다리면 문제가 해결될 것입니다. OpenAI 상태 페이지에서 장애 여부를 확인할 수 있습니다.
다음 표에서 챗GPT 오류 메시지와 해결 방법을 확인할 수 있습니다.
| 오류 메시지 | 오류 유형 | 주요 원인 | 해결 방법 |
|---|---|---|---|
| HMM … Something seems to HAVE GONE Wrong | 일반 UI 오류 | 서버 지연, 캐시 충돌, 확장 프로그램 간섭 | - 새로고침 및 재로그인 - 브라우저 캐시/쿠키 삭제 - 확장 프로그램 비활성화 - 시크릿 모드 사용 |
| There was an error generating a response | 응답 생성 실패 | 모델 처리 실패, 입력 불안정 | - 입력 분할 - 간단한 문장으로 재작성 - 다시 시도 |
| Network error | 네트워크 오류 | 서버 연결 불가, 로컬 네트워크 문제 | - 인터넷 연결 확인 - VPN/프록시 해제 - 다른 네트워크로 전환 |
| 429 Too Many Requests | 요청 제한 초과 | 과도한 요청 또는 요금제 한도 초과 | - 일정 시간 후 재시도 - 요금제 확인 및 업그레이드 |
| 401 Unauthorized | 인증 오류 | API 키 누락 또는 만료 | - 올바른 API 키 사용 - 로그인 상태 확인 - 계정 확인 |
| 500 Internal Server Error | 서버 내부 오류 | OpenAI 서버 오류 | - 잠시 후 다시 시도 - status.openai.com 확인 |
| This content may violate our content policy | 정책 위반 경고 | 민감하거나 금지된 주제 포함 | - 표현 완화 - 민감한 키워드 제거 후 재작성 |
| Conversation not found | 세션 오류 | 대화 세션 만료 또는 삭제 | - 새 대화 시작 - 브라우저 새로고침 |
| Load failed | 초기화 실패 | 스크립트 로딩 실패, 브라우저 환경 문제 | - 브라우저 재시작 - 확장 프로그램 확인 - 다른 브라우저 시도 |
챗GPT의 대안
저는 챗GPT 유료 요금제를 처음 출시 때부터 이용하고 있으며 Claude AI 유료 요금제를 몇 달 동안 이용한 적이 있습니다. 또한, 최근에는 일론 머스크가 주도하는 그록3 프리미엄 요금제에 가입하여 챗GPT와 함께 이용하고 있습니다.
이미지 생성의 경우 챗GPT가 기능이 향상되면서 다른 AI보다 좋은 성능을 보이는 것 같습니다.
코딩의 경우 그록3의 기능이 최근 크게 향상되어 챗GPT와 비슷하거나 어떨 때에는 더 낫다는 생각이 들 정도로 좋아진 것 같습니다.
클로드 AI도 코딩에서 좋은 평가를 받고 있습니다.
구글의 제미나이(Gemini)는 챗GPT에 비해 뒤쳐졌지만 최근 업데이트에서 성능이 크게 향상되었다고 합니다.
챗GPT, 클로드, 그록3, 제미나이 등은 모두 무료 버전과 유료 버전이 있습니다. 챗GPT가 장애를 일으킬 경우 대안으로 그록3나 클로드 또는 제미나이 무료 버전을 사용할 수 있습니다.
또한, 중국에서 만든 DeepSeek라는 AI도 있습니다. 딥시크도 잠시 사용해보았는데, 무료인 점을 감안하면 성능이 꽤 괜찮다는 느낌을 받았습니다. 다만, 개인정보 유출의 염려가 있습니다.
검색 위주의 AI를 원하는 경우에는 Perplexity가 괜찮은 선택일 수 있습니다. SK 사용자라면 Perplexity 유료 버전을 1년 무료로 이용이 가능합니다.
다음은 이러한 모델을 간략하게 비교한 표입니다(출처: Perplexity).
| 모델 | 개발사 | 주요 특징 및 강점 | 한계/약점 | 활용 분야 |
|---|---|---|---|---|
| ChatGPT | OpenAI | - 자연스러운 대화, 코드 작성, 번역, 분석, 창의적 콘텐츠 생성 - 맥락 이해, 후속 질문 대응 - 다양한 산업 활용 | - 최신 정보 반영 한계(웹 실시간 검색 미지원) - 부정확한 정보 생성 가능성 | 대화, 교육, 코딩, 콘텐츠 제작 |
| Claude AI | Anthropic | - 인간과 유사한 자연스러운 대화 - 긴 문서 요약, 이미지 해석 - 다양한 언어 번역 - 맥락 유지 우수 | - 일부 복잡한 전문 분야 한계 - 일부 언어 지원 제한 | 브레인스토밍, 요약, 번역, 고객지원 |
| Grok3 | xAI | - 10배 빠른 응답 속도 - 고도화된 추론(빅 브레인), 딥 리서치 - 실시간 웹 검색 - 직관적 인터페이스 | - 사실 검증 정확성은 ChatGPT보다 약간 낮음 - 학술/전문 정보 신뢰성 보완 필요 | 실시간 정보 탐색, 추론, 리서치 |
| DeepSeek | DeepSeek | - GPT-4급 성능, 저비용 고효율 - 수학/코딩 문제 해결력 우수 - 영어/중국어 등 다국어 지원 | - 글로벌 생태계/플러그인 지원 부족 - 일부 언어/문화권 한계 | 수학, 프로그래밍, 논리적 추론, 연구 |
| Perplexity | Perplexity AI | - 실시간 웹 검색 및 최신 정보 반영 - 출처 기반 신뢰성 - 멀티모달(텍스트, 이미지 등) 지원 - 맞춤형 검색 | - 신뢰도 낮은 웹 출처 인용 위험 - 복잡한 분석/전문성은 교차검증 필요 | 정보검색, 리서치, 요약, 최신 동향 파악 |
| Gemini | - 강력한 멀티모달(텍스트, 이미지, 오디오, 비디오 등) 이해·생성 - 뛰어난 추론력·분석력 - 구글 서비스와 통합 - 실시간 정보 반영 - 대규모 토큰 처리(최대 100만) - 다양한 버전 제공(Flash, Pro, Ultra 등) - 창의적 콘텐츠 생성 | - 높은 연산 비용 - 데이터 편향 및 윤리 이슈 - 느린 처리 속도(복잡 작업 시) - 할루시네이션, 이미지 생성 제한 | 생산성, 창의성, 업무 자동화, 구글 생태계 연동, 멀티모달 분석 |
참고로 챗GPT Plus에 비해 그록3 프리미엄의 가격이 절반 이하 수준이어서 가성비적인 측면에서 더 좋은 것 같습니다. 그록3가 최근 들어 코딩 성능이 향상되어 코딩에 사용할 AI를 원하는 경우 그록3도 괜찮은 선택이 될 수 있습니다.