카페24에서 FTP에 접속하지 못하는 경우 확인 사항

국내 웹호스팅 업체인 카페24에서 FTP에 접속하는 못하는 경우가 있을 수 있습니다. 그런 경우 확인할 사항에 대하여 정리해보았습니다.

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카페24(Cafe24)에서 FTP에 접속하지 못하는 경우 확인 사항

오늘 카페24(Cafe24)에서 FTP에 접속하기 위해 올바른 FTP 로그인 정보를 입력했지만 FTP에 접속하지 못하고 다음과 같은 오류가 계속되는 특이한 경험을 했습니다.

example.cafe24.com 주소 해석

1xx.xxx.xx.xxx.xx:21에 연결...

Connection timed out after 20 seconds of inactivity

서버에 연결하지 못함

재시도 대기...

그런데 다른 분의 컴에서는 잘 접속이 된다고 합니다. 내 컴퓨터에서만 계속 오류가 발생하네요.

이런 문제가 발생할 경우 카페24에서 FTP 접속 설정을 먼저 확인해보면 좋을 듯 합니다. 카페 홈페이지에 로그인한 후에 나의 서비스 관리를 클릭하면 호스팅관리 » 기본관리 » 서비스 사용현황 화면이 표시됩니다.

그러면 FTP 접속 설정 섹션에서 현재 접속 설정이 표시되어 있습니다.

위의 그림의 경우 보통은 "국내에서만 접속 허용"으로 설정되어 있을 것입니다. 아마 이 설정이 기본 설정처럼 보이네요. 보통 이렇게 설정되어 있다면, 국내에서 접속할 때 별 문제가 없어야 합니다. 하지만 간혹 국내에서 접속해도 제대로 인식하지 못하고 접속을 차단하는 오류가 발생하는 것 같습니다.

설정 변경을 위해 "설정하기"를 클릭합니다.

위와 같은 화면이 표시됩니다. 보안 강화를 위해서는 특정 IP에서만 접속 허용이 좋을 것 같습니다.

맨 위에서 언급한 오류가 발생할 경우 "접속 제한 없음"을 선택하도록 합니다. 적용을 클릭한 후에 일정 시간(20-30분 정도)이 지나면 문제가 해결될 수 있습니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 카페24에 연락하여 도움을 요청해야 할 것입니다.

FTP 접속에 실패하는 경우 접속 정보가 올바른지 확인하세요

고객으로부터 FTP 정보를 받아서 FTP 서버에 접속해야 하는 상황이 있습니다. 하지만 의외로 제공받은 정보가 잘못된 경우가 많습니다. 10에 절반 정도는 제공받는 정보가 잘못되지 않나 생각될 정도입니다.

가장 흔한 경우가 ID나 비밀번호에서 오류가 있는 경우입니다. 다른 계정의 정보와 혼동하여 다른 정보를 제공하거나 숫자 또는 특수문자를 누락하는 경우도 있습니다. 그러므로 클라이언트로부터 제공받은 FTP 정보로 FTP에 접속하지 못하는 경우 먼저 제공된 정보가 올바른지 체크를 부탁하시기 바랍니다.

이외에 흔한 경우로 특정 IP 주소만 FTP에 접속이 가능하도록 제한하는 케이스입니다. FTP 정보가 올바르지만 FTP 서버에 접속이 안 되면 IP 주소 문제 때문이 아닌지 체크해볼 수 있습니다.

참고:

• 카페24 매니지드 워드프레스 PHP 8.2 버전 지원 추가
• 클라우드웨이즈로 서버 이전했습니다