워드프레스 푸시 알림 설정으로 재방문율 높이기 (OneSignal 단계별 튜토리얼)

푸시 알림은 웹사이트나 앱에서 사용자의 장치(디바이스)로 직접 전송되는 짧고 간결한 메시지입니다. 사용자가 홈페이지를 적극적으로 탐색하고 있지 않거나 브라우저를 닫은 상태에서도 실시간으로 메시지를 전달할 수 있는 강력한 마케팅 도구입니다.

웹 푸시 알림은 사용자가 웹 브라우저를 사용하는 동안 해당 브라우저에서 알림을 전송하는 채널로, 별도의 앱 설치 없이도 웹 방문자에게 도달할 수 있다는 장점을 가지고 있습니다. 푸시 알림은 데스크톱 브라우저, 모바일 홈 화면 또는 디바이스의 알림 센터에 팝업으로 표시됩니다.

워드프레스에서는 OneSignal 플러그인을 사용하여 푸시 알림을 쉽게 설정할 수 있습니다. 이 글에서는 푸시 알림의 장단점과 원시그널 플러그인을 사용하여 푸시 알림을 설정하는 방법에 대하여 살펴보겠습니다.

워드프레스 푸시 알림 설정으로 재방문율 높이기 (OneSignal 단계별 튜토리얼)

푸시 알림의 장단점

푸시 알림을 통해 얻을 수 있는 효과

높은 참여율과 클릭률
푸시 알림은 평균 28%의 클릭률을 기록하며, 이는 이메일의 클릭률(4~6%)보다 훨씬 우수합니다. 특히 개인화된 푸시 알림은 일반 알림 대비 59% 더 높은 참여도를 보입니다. 음성이나 이모지를 포함한 알림은 클릭률을 20% 증가시킵니다.
강력한 전환율 증대
푸시 알림의 평균 전환율은 4.4%로, 이메일의 3%보다 높은 것으로 알려져 있습니다. 시간에 민감한 프로모션이나 장바구니 복구 알림의 경우 최대 30%의 전환율을 달성할 수 있습니다.
우수한 투자 수익률(ROI)
푸시 알림은 뉴스레터 대비 3,378% 높은 ROI를 제공하며, 평균적으로 이메일 대비 2~10배의 ROI를 보입니다. 브라우저 푸시 알림의 평균 ROI는 2,278%에 달합니다. 또한 광고 지출 수익률(ROAS)도 상당히 높은 것으로 알려져 있습니다.
뛰어난 재방문 유도
구독자가 처음 90일 내에 푸시 알림을 받으면 3배 높은 재방문율을 기록하는 것으로 알려져 있습니다. 앱 사용자 중 1개 이상의 알림을 받은 사용자는 알림을 받지 않은 사용자 대비 120% 높은 재방문율을 보인다고 합니다. 주간 알림 발송 시 440% 높은 재방문율, 일일 알림 시 820% 높은 재방문율을 달성할 수 있습니다.
높은 오픈율(열람률)
푸시 알림의 평균 열람률은 90%에 가까우며, 이는 이메일의 18~25%나 SMS의 98%와 비교해도 매우 경쟁력 있습니다. 거래 관련 알림(주문 확인, 배송 추적)의 경우 69%의 오픈율을 기록합니다.
자동화된 메시지의 높은 성과
자동화된 푸시 알림은 전체 알림 발송의 단 3%만을 차지하지만 전환율의 21%를 생성하여, 효율성이 매우 뛰어남을 보여줍니다.
개인화를 통한 성능 향상
사용자 이름을 포함한 기본적인 개인화는 더 높은 열람률을 달성하며, 고급 타겟팅(선호도, 행동, 위치 기반)은 3배 높은 재방문율을 기록합니다.

출처:

푸시 알림의 단점

제한된 메시지 길이

푸시 알림은 디바이스 화면에서 적은 공간을 차지하므로 텍스트 길이 제한이 있어 상세한 정보를 전달하기 어렵습니다.

사용자 동의 필요

사용자가 명시적으로 알림 수신에 동의해야 하며, 언제든지 구독을 취소할 수 있어 도달 범위가 제한될 수 있습니다. iOS의 경우 옵트인 비율이 50% 수준으로 75%인 안드로이드(Android)보다 낮습니다.

과도한 사용 시 역효과

평균적으로 스마트폰 사용자는 하루에 46개의 푸시 알림을 받으며, 너무 자주 또는 부적절한 타이밍에 알림을 보내면 사용자가 짜증을 느끼고 구독을 취소할 수 있습니다.

브라우저 의존성

일부 사용자는 브라우저 설정에서 푸시 알림을 비활성화해 둘 수 있어 도달 범위가 제한됩니다. 약 10%의 푸시 알림은 열리지 않으며, 그 중 5%는 알림을 비활성화합니다.

워드프레스 웹 푸시 알림 플러그인 OneSignal

OneSignal 플러그인은 워드프레스 사이트 운영자가 방문자에게 쉽게 푸시 알림을 보낼 수 있도록 도와주는 도구입니다. 이 플러그인을 설치하고 설정하면, 새로운 글을 게시할 때나 특정 이벤트가 있을 때 방문자들이 브라우저에서 바로 알림을 받을 수 있어 사이트 재방문과 사용자 참여를 효과적으로 높일 수 있습니다.

또한, 사용자가 알림 수신을 쉽게 허용하도록 맞춤 설정할 수 있고, 방문자 그룹별로 알림을 세분화하여 보낼 수도 있어 편리합니다. 원시그널은 크롬, 사파리, 엣지 등 다양한 브라우저를 지원하며, 무료 버전에서는 최대 10,000명에게 알림을 보낼 수 있어 초보자도 부담 없이 활용할 수 있는 최고의 푸시 알림 솔루션입니다.

OneSignal 플러그인의 주요 기능

자동 발행 알림: 새 포스트 발행 시 구독자에게 자동으로 알림 전송
재방문 유도 알림: 일정 기간 방문하지 않은 사용자에게 자동 리마인더 발송
세그먼트 타겟팅: 언어, 방문 횟수, 사용자 속성 기반으로 선별적 발송
옵트인 커스터마이징: 알림 요청 시점과 방법을 자유롭게 설정
실시간 분석: 알림 전달 및 전환 상황 실시간 모니터링
A/B 테스트: 다양한 메시지로 성과 비교 후 최적화된 메시지 발송
예약(스케줄링): 알림 예약 및 사용자 시간대별 개인화 발송
다양한 브라우저 지원: 크롬, 사파리, 파이어폭스, 엣지, 오페라 지원
모바일 앱 통합: 웹 푸시뿐 아니라 모바일 앱 구독자에게도 알림 발송
딥링크: 알림 클릭 시 앱의 특정 페이지로 직접 연결
리치 미디어: 이미지와 비디오 포함 알림(클릭률 25% 증가)
UTM 태그: 추적 가능한 URL 파라미터(매개변수) 자동 추가
대시보드 프롬프트: 코드 작성 없이 대시보드에서 모든 설정 관리

OneSignal 요금제 비교

원시그널은 무료로 가입하여 사용할 수 있지만 유료 플랜을 이용하면 더 많은 기능과 고급 기능을 이용할 수 있습니다.

항목	무료	Growth	Professional	Enterprise
월간 요금	월 0달러	월 최소 19달러	커스텀 (맞춤)	커스텀
웹 푸시 제한	1회당 최대 10,000명 구독자	구독자당 0.004달러	커스텀	커스텀
세그먼트 (타겟 그룹 설정)	6개	10개	20개	커스텀
자동화 여정	1개 (2단계)	3개 (6단계)	20개 (50단계)	커스텀 (커스텀)
A/B 테스트	기본	기본	고급	고급
분석	기본	고급	고급+	고급+
인앱 메시지	1개 활성 메시지	무제한 (모바일 푸시에 포함)	커스텀	커스텀
이메일 발송	월 10,000건 무료	월 20,000건 무료, 이후 1,000건당 1.5달러	커스텀	커스텀
SMS 발송	상담을 통해 체험/요금제 문의	동일	동일	동일
지원	이메일	우선 이메일 지원	연중무휴 우선 이메일 지원	연중무휴 우선 이메일 지원/SRE 긴급 대응 지원
전담 계정 관리자	✗	✗	✗	✓
사용 대상	개인/소규모 사이트	중소 비즈니스	중견 기업	대규모 기업

워드프레스 OneSignal 플러그인 설정 방법

플러그인을 워드프레스에서 설치하고 OneSignal 홈페이지에서 계정을 만든 다음 푸시 관련 설정을 하고 API 키를 생성하여 플러그인 설정 페이지에 입력하면 워드프레스 사이트에서 사용자들이 푸시 알림 구독을 하여 지정된 이벤트(예: 글 발행, 글 업데이트 시 또는 수동으로 푸시 알림)에 따라 푸시 알림을 받을 수 있습니다.

1 먼저 워드프레스 관리자 페이지의 플러그인 » 플러그인 추가에서 원시그널 플러그인을 검색하여 설치합니다.

2 플러그인을 활성화하면 왼쪽 메뉴에 OneSignal 항목이 추가됩니다.

푸시 알림 구독과 알림 전송 기능을 이용하려면 OneSignal App ID와 REST API 키가 필요합니다. Getting Started(시작하기) 문서 링크를 클릭하면 자세한 설정 방법이 설명되어 있습니다.

시작하려면 다음 사항이 갖추어져야 합니다.

OneSingal 계정 (무료)
워드프레스 관리자 페이지 접속 가능
SSL 인증서가 설치된 사이트 (웹 푸시 알림을 위해서는 HTTPS 활성화 사이트가 필요)

요즘은 대부분의 사이트에 SSL 인증서가 설치됩니다. 국내 호스팅의 경우 유료 SSL 인증서를 판매하는 곳이 많지만, 카페24의 뉴매니지드 워드프레스 호스팅을 이용하면 무료 SSL 인증서 사용이 가능합니다. 클라우드웨이즈나 케미클라우드, 패스트코멧 등 해외호스팅은 오래 전부터 무료 SSL인증서를 제공하고 있습니다.

3 원시그널 사이트에서 계정을 생성하고 대시보드에 접속하면 아래와 같은 화면이 표시됩니다. New App/Website 버튼을 클릭합니다.

4 앱 이름 등을 적절히 입력하고 Set up your first channel 섹션에서 Web을 선택합니다.

Next: Configure Your Platform 버튼을 클릭합니다.

5 Web Configuration (웹 구성) 페이지에서 아래와 같이 WordPress를 선택합니다.

그리고 WordPress Site Setup에서 사이트 이름, 사이트 URL 등 정보를 입력합니다. 구성 단계에서 이 부분이 가장 중요한 것 같습니다.

로고 아이콘 이미지를 업로드하거나 이미지 URL을 입력하고 프롬프트를 설정합니다.

기본적으로 10초 후에 구독 알림이 표시됩니다. 이 간격을 5초 등으로 변경할 수 있습니다.

6 App ID와 API 키 화면이 표시되면 App ID와 키를 복사합니다.

7 앞서 복사한 앱 ID와 API 키를 워드프레스 알림판의 OneSignal 설정 페이지에 입력합니다.

워드프레스 OneSignal 플러그인 설정 방법 - App ID 및 API 키 입력

App ID와 REST API Key를 입력하면 아래와 같이 각 입력 필드에 ✅ 기호가 표시됩니다.

아래로 스크롤하여 고급 설정(Advanced Settings)을 구성할 수 있습니다.

이벤트에 따라 자동으로 푸시 알림을 전송할지를 결정할 수 있습니다.

Automatically send notifications when a post is published - 포스트(게시물) 발행 시 알림 자동 전송
Automatically send notifications when a post is updated - 게시물 업데이트 시 알림 자동 전송
Automatically send notifications when a page is published - 페이지 발행 시 알림 자동 전송
Automatically send notifications when a page is updated - 페이지 업데이트 시 알림 자동 전송
Automatically send a push notification when I publish a post from 3rd party plugins - 타사(서드파티) 플러그인에서 게시물을 발행할 때 푸시 알림 자동 전송
Send notification to Mobile app subscribers - 모바일 앱 구독자에게 알림 전송

이제 설정이 완료되었습니다. 방문자가 사이트를 방문하면 지정된 시간(예: 10초)이 경과하면 구독 알림이 표시됩니다.

수동으로 푸시 알림 보내기

원시그널 플러그인 설정 페이지에서 글이나 페이지가 발행(공개)/업데이트될 때 자동으로 푸시 알림을 보낼 수 있지만, 글을 발행/업데이트할 때 개별적으로 푸시 알림을 전송하도록 할 수도 있습니다.

예를 들어, 신규로 글을 작성할 때 하단의 사용자 정의 필드 섹션 부분을 끌어다가 위로 올린 다음, OneSignal Push Notifications 부분에서 Send notification when post is published를 체크하면 글이 발행될 때 푸시 알림이 전송됩니다.

글을 업데이트할 때에도 마찬가지 방법으로 포스트가 업대이트될 때 푸시 알림이 전송되도록 할 수 있습니다.

Customize notification content를 체크하면 알림 제목(Notification title)과 내용(Notification content)을 직접 입력할 수 있습니다.

글이 발행/업데이트되면 (설정에 따라) 다음과 같이 알림이 표시됩니다.

원시그널과 서드파티 플러그인과의 연동

서드파티 플러그인에서 생성되는 커스텀 포스트 타입(사용자 정의 글 유형)에 대하여 푸시 알림을 보내고 싶은 경우 플러그인 설정 페이지에서 Automatically send a push notification when I publish a post from 3rd party plugins 옵션을 활성화하고, Additional Custom Post Types for Automatic Notifications Created From Plugins 입력 필드에 포스트 커스텀 타입 이름(예: forum등)을 입력하면 됩니다.

워드프레스 OneSignal 플러그인 설정 방법 - 케이보드 등 플러그인 연동

케이보드 게시판에 게시글이 작성될 때 알림을 보내고 싶은 경우에는 Kboard 포럼 글 "원시그널과 케이보드의 연동 문제 (워드프레스 푸시 알림)"를 참고하여 시도해볼 수 있습니다.

케이보드 개발자가 제시한 코드인데요.

add_filter('kboard_skin_editor_header_after', 'kboard_skin_editor_header_after_20200609', 10, 2);
function kboard_skin_editor_header_after_20200609($content, $board){
	wp_nonce_field('onesignal_meta_box', 'onesignal_meta_box_nonce');
}

이 코드는 케이보드 플러그인에서 제공하는 'kboard_skin_editor_header_after' 필터 훅을 활용하여, 게시판 스킨 에디터의 헤더 부분 뒤에 OneSignal 플러그인 관련 보안 토큰(nonce 필드)을 삽입합니다. 이는 OneSignal 푸시 알림 메타박스를 KBoard 에디터에 연동하기 위한 것으로, 폼 제출 시 보안을 강화하여 CSRF 공격을 방지합니다. 결과적으로 KBoard 게시판에서 OneSignal 기능을 사용할 수 있도록 메타박스 UI를 안전하게 추가하는 역할을 합니다.

상기 코드가 작동하는지 여부는 테스트해보지 않았습니다. 코드가 작동하지 않는다면 Kboard 개발자에게 연락하여 도움을 받을 수 있을 것입니다.