카페24에서 루트 도메인의 A 레코드를 설정하려고 시도할 때 오류가 발생하면서 IP 주소를 지정하지 못하는 문제가 발생할 수 있습니다. 어제 카페24에서 등록한 도메인을 클라우드웨이즈에 설치된 워드프레스 블로그에 연결하기 위해 카페24의 도메인 DNS 설정 화면에서 호스트 필드에 @을 입력하면 지워지고 입력란을 비워두고 IP를 지정하면 '도메인명이 올바르지 않습니다' 오류가 발생했습니다. 이 문제를 1:1 문의 게시판을 통해 질문을 올렸지만 AI 챗봇 답변만 받을 수 있었고 영업시간이 종료되어 문제가 난감한 상황이 되었습니다.
루트 도메인에 대하여 A 레코드를 설정할 수 없는 현상이 발생하면, 다른 카페24 계정에서 도메인이 사용되고 있지 않은지 확인하여 도메인 연결을 해제해야 합니다. 그러나 도메인 연결을 해제하고 www가 없는 도메인에 대하여 A 레코드가 설정된 것이 없는 것을 확인했지만 여전히 문제가 해결되지 않았습니다. 이 경우에는 카페24에 연락해서 도움을 받을 수밖에 없습니다. 또 다른 방법으로 도메인의 네임서버를 다른 곳으로 설정하는 것도 고려할 수 있습니다.
카페24 도메인 A 레코드를 설정할 수 없는 문제
어제 카페24에서 호스팅되는 워드프레스 사이트를 클라우드웨이즈(Cloudways)로 이전한 후에 GeneratePress 테마로 뉴스 레이아웃으로 세팅하는 작업을 맡았습니다.
먼저 클라우드웨이즈에서 제공하는 워드프레스 마이그레이션 툴을 사용하여 임시 사이트로 옮긴 다음, 블로그 세팅을 완료했습니다. 그런 다음, 도메인을 카페24에서 클라우드웨이즈의 임시 사이트에 연결하는 것만 남겨두었지만, 도메인의 A 레코드를 설정할 수 없어 낭패를 겪었습니다.😥
카페24에서 등록한 도메인을 클라우드웨이즈에 연결하려면 다음과 같은 과정으로 진행할 수 있습니다.
- 도메인이 연결된 카페24 계정에서 도메인 연결을 해제합니다.
- 도메인의 DNS 설정에서 A 레코드를 지정하여 IP 주소를 변경합니다.
- 클라우드웨이즈의 애플리케이션(워드프레스 사이트)에 도메인을 연결하고 SSL 인증서를 설치합니다.
카페24에서 A 레코드를 설정하려고 시도했지만, 아무리 해도 루트 도메인에 대하여 A 레코드를 설정할 수 없었습니다.
다음과 같이 설정하면 되지만 도메인/호스트에 "@"을 입력하면 곧바로 삭제되어 입력할 수 없었고, 도메인/호스트 필드를 비워두면 위의 그림과 같이 "도메인명이 올바르지 않습니다" 에러 메시지가 표시되면서 호스트 IP(A 레코드)가 추가되지 않았습니다.
@ → 서버 IP 주소 (A 레코드)루트 도메인에 대한 A 레코드 설정이 되지 않는 경우 해결 방법
이 문제가 발생하면 먼저 도메인이 연결된 카페24 계정에서 도메인 연결을 해제해야 합니다. 간혹 다른 사용자의 카페24 계정에 해당 도메인이 연결될 수도 있습니다. 그런 경우 카페24에 연락하면 카페24에서 해당 사용자에게 전화로 도메인을 사용하는지 체크하게 됩니다.
카페24 계정에서 도메인 연결을 해제해도 문제가 지속되면 카페24에 지원을 요청해서 해결해야 합니다.
이 문제를 카페24의 1:1 문의 게시판을 통해 질문했습니다. 질문을 올리자 1분 이내에 AI 챗봇이 다음과 같은 답변을 하네요.
답변 자체는 상당히 논리적으로 작성된 것 같습니다.
A 레코드 추가 시 호스트(도메인 또는 호스트) 입력란에 '@' 문자를 직접 입력하면 정상 등록되지 않을 수 있습니다. 루트 도메인에 설정하실 때는 호트스란을 비워두거나 도메인명(example.com)을 입력해 주시기 바랍니다.
호스트란을 비운 상태로 설정하면 '도메인명이 올바르지 않습니다' 오류가 나고 '@'은 입력이 되지 않는 상태라 난감한 상황이었습니다. 도메인명을 호스트란에 입력하라는 답변은 말이 안 되지만 직접 해보았습니다. 역시 아무런 효과가 없었습니다.ㅠ
오후 3시 50분경에 질문을 올렸지만 담당자로부터 답변을 받지 못해 클라이언트가 직접 카페24에 전화로 연락했습니다. 영업 시간 종료까지 20분 정도 남겨둔 상황이라 빨리 문제를 해결하지 못하면 다음날 오전까지 사이트에 접속하지 못하는 상황이 될 처지가 되었습니다.
카페24 담당자가 수동으로 IP를 추가해 주겠다고는 했지만, 6시가 넘어가도 문제가 해결되지 않았습니다.
워라벨에 중요하기 때문에 영업시간이 종료되어 퇴근한 것은 이해할 수 있지만, 고객 입장에서는 간단한 IP 주소 설정을 못해서 장시간 사이트 접속이 안 되는 난감한 상황이 되었습니다.
클라우드웨이즈나 케미클라우드 등 대부분의 해외 웹호스팅 업체는 연중무휴 24시간 실시간 채팅을 통해 문의가 가능하지만, 우리나라의 경우 대부분 영업시간에만 문의가 가능하기 때문에 특히 주말 사이 문제가 발생하면 2~3일 동안 사이트 접속이 안 되는 상황이 발생하기도 합니다.
현실적인 대안 - 도메인의 네임서버 변경
도메인의 IP를 지정하여 도메인을 워드프레스나 그누보드 등 사이트에 연결해야 하지만, 루트 도메인에 대하여 A 레코드를 지정하지 못하는 상황이라면 현실적인 대안으로 도메인의 네임서버를 클라우드플레어(Cloudflare)로 변경하는 것을 고려할 수 있습니다.
클라우드플레어로 네임서버를 옮기는 경우, 먼저 해당 도메인에 추가된 DNS 레코드를 잘 메모하도록 합니다. 쉽게 DNS 레코드를 옮기는 방법으로 챗GPT나 제미나이(Gemini) 등 AI에 DNS 레코드를 붙여넣기 한 다음, 클라우드플레어에서 임포트할 수 있는 형식으로 변환해달라고 요청할 수 있습니다.
실제로 저는 이 방법을 통해 누락된 DNS 레코드를 쉽고 빠르게 추가할 수 있었습니다.😊
Cloudflare로 도메인 네임서버 변경한 후 1시간 정도 지나서 클라우드웨이즈에서 SSL 설치가 가능했습니다. 그리고 2~3시간 지나니 DNS 정보가 전파되어 우리나라에서도 사이트에 접속이 되었습니다. DNS 정보 변경 후 몇 시간이 지나도 연결이 안 되면 하루 정도 기다리면 연결이 될 것입니다.
사이트 작업을 해야 하는 경우 호스트 파일을 편집해서 도메인의 IP를 강제로 설정할 수 있습니다.
클라우드플레어는 무료와 유료 요금제가 있으며 보통 무료 요금제를 선택하면 됩니다. 특히 디도스 공격을 받는 경우 보안을 위해 클라우드플레어를 활용하면 효과적으로 디도스 공격을 방어할 수 있습니다.
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