워드프레스 사이트에서 방문자로부터 문의를 받으려는 경우 다양한 문의폼 플러그인을 사용할 수 있습니다. WPForms가 사용이 편리하여 가장 인기 있는 컨택트 폼 플러그인 중 하나입니다. WPForms와 비슷한 기능의 플러그인으로 Ninja Forms, Forminator, Fluent Forms 등이 있습니다. Fluent Forms는 무료 버전에서 WPForms와 보다 더 많은 기능을 제공하므로 WPForms의 대안으로 고려할 수 있습니다.
이 글에서는 Fluent Forms에서 관리자와 문의 제출 사용자에게 알림 이메일이 전송되도록 설정하는 방법에 대하여 설명합니다. 중요한 문의를 받는 경우 이메일과 함께 문자로 알림이 전송되도록 하면 보다 안심할 수 있습니다.
워드프레스 Fluent Forms 문의폼 플러그인
Fluent Forms는 현재 60만 개가 넘는 워드프레스 사이트에 설치되어 사용되고 있는 문의, 설문, 퀴즈 폼 빌더입니다.
WPForms와 같이 드래그 앤 드롭 방식으로 쉽게 문의폼을 만들 수 있는 (플러그인 개발자 설명에 의하면) 초보자와 고급 사용자 모두가 사용할 수 있는 가벼운 노코드 폼 빌더입니다.
이 플러그인은 무료 버전과 유료 버전이 있으며 무료 버전에서는 25개 정도의 필드가 제공됩니다.
이미지 업로드, 파일 업로드, 전화 등의 필드는 프로(Pro) 버전에서만 이용할 수 있지만, 사용자 정의 HTML 필드가 무료 버전에서도 제공됩니다.😄
심플한 문의폼을 쉽고 빠르게 만들려는 경우 WPForms 플러그인이 좋은 선택이지만 WPForms 무료 버전에서는 HTML 필드가 지원되지 않습니다. 커스텀 HTML 필드를 추가해보려고 시도해보니 일부 태그(input 등)가 필터링되어 사용이 차단되는 현상이 발생했습니다.
무료 버전을 사용한다면 Fluent Forms가 WPForms의 대안으로 괜찮은 선택 같습니다. 비슷한 플러그인으로 Ninja Forms와 Forminator와 같은 플러그인도 있습니다.
Fluent Forms 문의폼 플러그인: 알림 메일 설정 방법
Fluenet Forms 플러그인에서는 다중 알림 설정이 가능합니다. 그러므로 방문자가 문의 양식을 제출하면 1) 관리자에게 알림 메일을 전송하고, 동시에 2) 문의 제출자에게도 '문의주셔서 감사합니다' 내용의 자동 알림 메일(회신 메일)을 보내는 것이 가능합니다.
다만, 조건에 따라 다른 담당자에게 알림 메일을 보내는 기능은 유료 버전에서만 지원됩니다. 참고로 Codecanyon에서 판매되는 유료 Quform 플러그인에서도 다중 알림 설정을 지원하고 조건부 수신자 설정(예: 세일즈 문의, 지원 문의 등에 따라 각 부서 담당자에게 메일로 알림 설정)하는 것이 가능합니다.
Fluent Forms에서 새 문의폼을 생성한 후에 이메일 알림에서 알림 설정을 할 수 있습니다. "Admin Notification Email" 알림 설정이 기본적으로 추가되어 있습니다. 기본 알림 설정을 적절히 수정하고 활성화하여 사용하거나, 새로운 알림을 추가하는 것도 가능합니다.
관리자 알림 이메일 설정하기
이메일 알림을 설정하려면 상단의 설정 및 통합 » 이메일 알림을 클릭합니다.
Admin Notification Email 알림을 편집하거나 새로운 알림을 추가할 수 있습니다. 기존 알림을 편집하려면 해당 알림 오른쪽의 편집 버튼을 클릭합니다.
새로운 알림을 추가하려면 알림 추가 버튼을 클릭합니다.
이메일 알림 편집 화면이 표시되면 적절히 수정하도록 합니다.
전송 부분에서 이메일 입력을 선택하고 받는 사람 이메일에 기본적으로 설정된 관리자 이메일({wp.admin_email})을 그대로 두거나 직접 이메일 주소를 입력할 수 있습니다.
제목과 이메일 본문을 적절히 수정하도록 합니다.
자동 알림 메일 설정하기
문의를 제출하는 사용자에게 자동으로 알림 메일이 전송되도록 설정하는 것도 가능합니다.
이메일 알림 섹션에서 관리자 알림과 별도로 알림 추가 버튼을 눌러 새 알림을 추가합니다.
전송 부분에서 필드 선택을 체크하고 Send to Field에 (문의폼에서 사용자가 입력하는) 이메일 필드를 선택하도록 합니다.
알림 이메일이 수신되지 않는 경우
알림 이메일이 수신되지 않는다면 먼저 해당 웹호스팅에서 이메일 전송 기능을 제공하는지 체크해보시기 바랍니다.
이메일 전송 기능을 제공하더라도 지메일 등 특정 이메일 주소로는 메일이 전송되지 않는 경우도 있습니다.
클라우드웨이즈(Cloudways)를 이용하는 경우 기본적으로 이메일 전송 기능(SMTP)가 비활성화되어 있지만, Elastic Email 애드온을 이용하면 월 0.1달러에 1000통의 이메일 전송이 가능하고 최대 월 100만 통의 이메일까지 전송할 수 있습니다.
다른 방법으로 WP Mail SMTP와 같은 플러그인을 사용하여 지메일 서버를 통해 메일을 전송하는 것도 고려할 수 있습니다. 이 방법은 설정이 까다롭고, 사이트마다 설정해야 하며 멀티사이트는 유료 버전에서만 지원됩니다.
문의 제출 시 SMS 문자 알림 보내기
중요한 문의를 받는 경우에는 문의 폼에서 사용자가 양식을 입력한 후에 제출할 때 이메일로 문의 내용을 전송하는 것과는 별도로 SMS 문자로 알림 메시지를 보내도록 하면 안심할 수 있고 문의가 있을 때 신속하게 인지하여 대처할 수 있습니다.
저는 Quform 플러그인을 사용하고 있고 문의가 제출되면 문자로도 알림이 오도록 설정했습니다.😄
Contact Form 7, WPforms, Quform, Ninja Forms, Forminator, Gravity Forms 등의 문의폼 플러그인에서 문의 제출 시 CoolSMS 문자 발송 서비스와 연동하여 문자로 알림이 전송되도록 연동이 가능하며, Fluent Forms에서는 테스트해보지 않았지만 이 플러그인도 문자 알림이 되도록 설정이 가능할 것 같습니다.
👉 알림 문자 발송 연동을 비롯하여 워드프레스 또는 웹호스팅 관련 문제 해결에 어려움을 겪는 경우 여기에서 서비스(유료)를 요청할 수 있습니다.
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