워드프레스에서는 컨택트 폼 플러그인을 사용하거나 테마 또는 페이지 빌더의 문의폼 기능을 사용하여 방문자들로부터 문의를 받을 수 있습니다. 방문자들이 문의 양식을 입력하여 제출하면 이메일로 사이트 관리자 이메일 주소 또는 지정된 메일로 데이터가 전송됩니다.
문의에 답장을 보내는 경우 종종 관리자 이메일 주소로 답장이 전송되는 경우가 있습니다. 이메일 클라이언트에서 '답장' 또는 '회신' 버튼을 눌러 답장을 보낼 때 문의 양식을 제출한 사용자에게 메시지가 전송되도록 하려면 문의 폼 설정에서 회신 이메일(Reply-To)을 설정해야 합니다. 이 회신 대상 메일이 제대로 설정이 안 되면 관리자에게 회신이 전달되는 등 잘못된 사용자에게 메일이 전송될 수 있습니다.
이 글에서는 워드프레스 사이트에서 이메일 알림이 전송되지 않는 경우 확인할 사항과 함께 Contact Form 7, WPForms Lite, Everest Forms, Quform 문의폼 플러그인에서 회신 이메일(Reply-To) 주소를 설정하는 방법에 대해 살펴보겠습니다.
워드프레스 문의폼 플러그인
워드프레스 사이트에서 방문자들로부터 문의를 받거나 서비스 의뢰를 받고 싶은 경우 Contact Form 7이나 WPForms 등과 같은 문의폼 플러그인을 사용하거나, 아바다 등 일부 테마에서 제공하는 문의 기능을 활용할 수 있습니다. 엘리멘터 프로를 사용하는 경우에도 자체 문의폼 기능이 제공됩니다.
워드프레스 알림판에서 무료 Contact Form 플러그인을 검색해보면 다양한 플러그인이 검색됩니다.
Contact Form 7이 현재 1000만 개가 넘는 사이트에 설치되어 사용되고 있습니다. 이 플러그인은 사용자 수가 가장 많지만 사용자 평가는 그리 좋은 편은 아닙니다.
CF7은 고급 사용자들에게 권장하며 초보자인 경우 WPForms나 닌자 폼(Ninja Forms), Everest Forms 등을 사용하면 드래그 앤 드롭 방식으로 쉽게 문의 양식을 만들 수 있습니다.
MetForm이라는 처음 보는 컨택트 폼 플러그인도 있네요. MetForm은 설치해보니 엘리멘터 페이지 빌더가 있어야 사용이 가능하네요.
저는 Quform이라는 유료 플러그인을 사용하고 있습니다. 무료로 사용 가능한 대부분의 문의 폼 플러그인은 기능이 제한되어 있고, 고급 기능을 사용하려면 유료 버전을 사용해야 합니다. Quform은 유료 버전이지만 에반토 마켓에서 판매되므로 1회 결제로 1개 사이트에 기간 제한 없이 사용할 수 있어 경제적일 수 있습니다.😄
문의 폼 제출 시 이메일로 수신되지 않는 문제
웹호스팅 서버에서 메일 전송 기능을 제공하지 않는 경우
방문자들이 문의를 제출하면 일반적으로 이메일로 내용이 전송됩니다. 하지만 웹호스팅 서버에서 이메일 전송 기능을 제공하지 않으면 사이트에서 메시지가 전송되지 않습니다.
카페24의 경우 대체적으로 메일이 잘 전송되지만, 지메일이나 다음메일 등 특정 메일 주소로는 전달되지 않을 수 있습니다. 이 문제가 발생하면 카페24에 연락해서 도움을 받아야 합니다.
클라우드웨이즈(Cloudways)를 이용하는 경우에는 기본적으로 이메일 전송 기능이 비활성화되어 있어서 워드프레스에서 보내는 알림을 받을 수 없습니다. 하지만 Elastic Email 애드온을 활성화하면 월 0.1달러에 월 1000통의 메일을 받을 수 있습니다.
Elastic Email 애드온으로 월 최대 100만 통까지 메일을 받을 수 있습니다. 뉴스레터를 대량으로 발송하는 경우 비교적 저렴한 비용에 메일을 발송할 수 있습니다.
저는 월 1000통의 이메일을 받도록 설정했습니다.😊
참고로 클라우드웨이즈에서는 월 1달러에 회사 도메인 이름으로 무제한 이메일 계정을 만들 수 있습니다.
보내는 사람(발신자) 메일 주소가 잘못 설정되는 경우
또한, 보내는 사람 이메일 주소를 해당 사이트의 도메인으로 된 이메일 주소로 설정해야 메시지가 정상적으로 전송됩니다.
발신자(From) 이메일 주소가 사이트 도메인과 다르면 웹호스팅 서버에서 스팸으로 인식해 메일 발송을 차단하거나, 수신 메일 서비스에서 스팸으로 분류해 정상적으로 받지 못할 수 있습니다.
실제로 WPForms에서 발신자 이메일 주소가 도메인 이름과 다른 경우 아래와 같은 경고를 표시하게 됩니다.
이 경우 해당 사이트의 도메인 이름으로 된 이메일 주소(예: admin@example.com)를 지정하면 됩니다. 실제 존재하지 않는 메일 주소라도 상관이 없습니다.
문의 제출 시 알림 문자가 전송되도록 연동하기
사용자가 문의를 제출하면 문자로도 알림이 전송되도록 하면 중요한 문의를 놓치지 않고 확인할 수 있습니다. 물론 문의 내용이 이메일로 전달되므로 이메일을 놓치지 않고 빠르게 확인한다면 문자 연동은 불필요할 수 있겠지만, 저는 가끔 놓치는 경우가 있어서 서비스 문의를 통해 문의가 오면 SMS 문자 알림이 오도록 설정했습니다.😄
Contact Form 7, WPForms, Everest Forms, Quform 등 대부분의 문의 폼 플러그인에서 문의가 제출되면 문자로도 알림이 가도록 연동할 수 있습니다.
저는 솔라피라는 문자 발송 서비스 업체의 서비스를 이용하여 문자가 발송되도록 설정했습니다.😄
워드프레스 문의폼 플러그인 회신 이메일(Reply-To) 설정 방법
CF7, WPForms, Everest Forms, Quform 플러그인에서 회신 이메일(Reply-To)을 설정할 수 있습니다. 기본적으로 회신 메일 설정이 되어 있지만, 만약 설정이 안 되어 있거나 잘못된 메일로 회신이 되는 경우에는 아래 내용을 참고해서 Reply-To 주소를 설정할 수 있습니다.
참고로 Quform과 같은 유료 플러그인을 사용하면 조건에 따라 수신자를 다르게 설정할 수 있는 등 추가적인 설정이 가능합니다. WPForms의 경우 WPForms Pro 버전에서 조건부 수신자 설정 기능을 제공합니다. WPForms Pro는 기능이 많지만 연간 구독제라서 개인이 사용하기에는 부담이 될 수 있습니다.
Contact Form 7 플러그인
Contact Form 7을 이용하는 경우 문의 » 문의 양식에서 해당 문의 양식 편집을 클릭한 다음, 메일 탭에서 추가 헤더에 Reply-To 주소를 지정할 수 있습니다.
처음 CF7 플러그인을 설치하면 기본 폼이 하나 생성되어 있습니다. 해당 양식에서는 위의 그림과 같이 Reply-To: [your-email]이 입력되어 있습니다.
보통은 수정할 필요가 없지만 메일 태그가 변경된 경우에 [your-email] 부분을 적절한 메일 태그로 수정하면 됩니다.
WPForms 플러그인
WPForms를 사용하는 경우 해당 문의폼 편집 화면에서 설정 » 알림을 클릭하여 회신 대상에 회신 이메일 주소를 지정할 수 있습니다.
변경하고 싶은 경우 입력되어 있는 내용을 삭제하고 맨 오른쪽의 스마트 태그 아이콘을 클릭하여 이메일 필드를 지정할 수 있습니다.
Everest Forms 플러그인
Everest Forms는 WPForms와 비슷하며 WPForms 유료 버전에서 제공하는 일부 기능이 무료 버전에서 제공됩니다. 이 플러그인으로 작성된 양식을 방문자가 제출하면 SMS 문자로도 발송되도록 하는 연동 작업을 의뢰받으면서 Everest Forms에 대해 알게 되었습니다.
Everest Forms » 모든 양식에서 해당 양식을 클릭하여 이메일 수신자 탭에서 회신 대상을 지정할 수 있습니다.
Quform 플러그인
Quform은 유료 컨택트 폼 플러그인입니다. 저는 오래 전부터 이 플러그인을 사용하고 있습니다. 이 플러그인은 꼭 필요한 기능만 탑재되어 개인적으로 선호합니다.😄
Forms » Forms에서 해당 폼을 클릭하여 양식 편집 화면으로 이동합니다. 상단의 톱니바퀴 모양으로 된 설정 아이콘(아래 그림에서 PAGE 1 왼쪽에 있는 아이콘)을 클릭하고 Notifications를 선택합니다. 그런 다음, 아래와 같이 톱니바퀴 모양의 아이콘을 클릭합니다.
Recipent에서 옵션을 추가하여 Reply-To 옵션을 추가할 수 있습니다.
왼쪽에는 이메일 주소, 오른쪽에는 이름(선택 사항)을 지정할 수 있습니다.
Q&A (질문과 답변)
Q1. 문의 폼에서 회신(Reply-To) 설정이 왜 필요한가요?
A. 회신 이메일(Reply-To)을 설정하지 않으면 이메일 클라이언트에서 '답장' 버튼을 눌렀을 때 관리자 이메일로 답장이 전송되어, 실제 문의를 남긴 방문자가 아닌 엉뚱한 곳으로 회신이 전달될 수 있습니다. 따라서 각 문의 폼 플러그인에서 Reply-To 주소를 방문자의 이메일로 지정해야 정확한 상대에게 답장(회신)할 수 있습니다.
Q2. 어떤 문의폼 플러그인을 사용해야 하나요?
A. 다양한 무료 및 유료 컨택트 폼 플러그인이 있으므로 마음에 드는 것을 사용하시면 됩니다. 고급 사용자에게는 사용자 수가 가장 많은 Contact Form 7을 권장하지만, 초보자라면 드래그 앤 드롭 방식으로 쉽게 양식을 만들 수 있는 WPForms나 Everest Forms가 더 편리합니다. 유료 플러그인 중에서는 조건부 수신자 설정 등 고급 기능을 제공하는 Quform도 고려해볼 수 있습니다.
Q3. 클라우드웨이즈(Cloudways)에서 문의 폼 이메일이 오지 않는 이유는 무엇인가요?
A. 클라우드웨이즈는 기본적으로 이메일 전송 기능이 비활성화되어 있어 워드프레스 알림 메일이 발송되지 않습니다. Elastic Email 애드온을 활성화하면 월 0.1달러로 월 1000통까지 메일을 받아볼 수 있으며, 대량 발송이 필요한 경우 월 최대 100만 통까지도 확장할 수 있습니다. WP Mail SMTP 플러그인을 설치하여 세팅하면 지메일 서버를 통해 알림 메일을 받을 수 있지만, 설정이 까다로운 편입니다.
Q4. 발신자(From) 이메일 주소는 왜 사이트 도메인과 일치해야 하나요?
A. 발신자 이메일 주소가 사이트 도메인과 다르면 웹호스팅 서버나 수신 메일 서비스에서 스팸으로 인식해 메일이 차단되거나 정상적으로 전달되지 않을 수 있습니다. 이 경우 실제 사용하지 않는 주소라도 사이트 도메인으로 된 이메일 주소(예: admin@example.com)로 지정하면 문제를 해결할 수 있습니다.
Q5. 문의 접수 시 SMS 문자로도 알림을 받을 수 있나요?
A. 네, Contact Form 7, WPForms, Everest Forms, Ninja Forms, Fluent Forms, Quform 등 대부분의 문의 폼 플러그인은 문자 발송 서비스와 연동해 문의 접수 시 SMS 알림을 받을 수 있습니다. 이메일을 놓칠 우려가 있는 경우 유용하며, 솔라피 같은 문자 발송 서비스 업체를 통해 설정할 수 있습니다.
Q6. 카페24 호스팅에서 지메일 등 특정 메일 주소로 알림이 전달되지 않을 때는 어떻게 해야 하나요?
A. 카페24는 대체로 메일 전송이 원활한 편이지만, 지메일이나 다음메일 등 특정 주소로는 전달이 안 되는 경우가 있습니다. 이런 문제가 발생할 경우 카페24 고객센터에 문의하면 조치를 취해 줄 것입니다.
댓글 남기기