[워드프레스] 실시간 채팅 지원 플러그인 - WP Live Chat Support
개요
간혹 해외 사이트를 방문하다 보면 라이브 채팅으로 대화를 걸어오는 경우가 있습니다. 그리고 가끔 실시간 상담 플러그인을 문의해오시는 분도 계십니다. 워드프레스에는 이와 같이 방문자가 사이트 운영자와 채팅할 수 있는 다양한 플러그인이 있습니다. 예를 들어, Codecanyon에서 검색해보면 많은 플러그인이 검색됩니다.
워드프레스와 관련하여 Live Chat으로 검색해보면 27개나 검색이 되네요. 유료 플러그인을 원하는 경우 이러한 플러그인을 꼼꼼히 비교하여 하나를 선택하면 될 것 같습니다.
WP Live Chat Support 플러그인
이러한 기능을 하는 무료 플러그인도 있습니다. 예를 들어, WP Live Chat Support라는 플러그인은 무료로 제공됩니다(단, 고급 기능을 사용하려면 Pro 버전을 구입해야 합니다). 이 플러그인 사이트를 방문해보면 22만 명 이상이 다운로드했다는 설명이 있네요. 평가도 5.0 만점에 4.4로 무난한 편입니다.
이 플러그인을 설치해보면 다양한 구성을 할 수 있는 옵션이 제공됩니다.
이 플러그인은 두 가지 방식으로 표시가 가능(아래 그림과 같이 팝업 형태와 간단하게 "제목 표시줄"만 나오는 형태)하고 컬러 구성(Color Scheme)은 Pro 버전에서만 이용할 수 있습니다. 다음은 기본 레이아웃 모양입니다.
하지만 무료 버전에서도 색상을 설정할 수 있는 옵션이 제공됩니다. 다음은 임의로 색상을 바꾸어 본 버전입니다.
플러그인 UI는 영어로 되어 있지만 Loco Translate 플러그인을 사용하여 한글로 번역이 가능합니다. 아래는 테스트로 한글로 번역한 후의 모양입니다.
이 플러그인은 무료인 점을 감안하면 기능이 상당히 괜찮지만 사이트 성능에 영향을 미칠 수 있습니다. 사이트 속도가 느려지는 경우 아래에 소개하는 Live Chat Unlimited 플러그인을 사용해볼 수 있습니다.
Live Chat Unlimited 플러그인
이와 비슷한 유료 라이브 채팅 플러그인으로 Live Chat Unlimited이라는 플러그인이 있습니다.
![[워드프레스] 실시간 채팅 지원 플러그인 - WP Live Chat Support 2](https://www.thewordcracker.com/wp-content/uploads/2019/06/live-chat.png)
이 플러그인의 기능:
- 오픈 소스
- 1회 비용 지불
- 웹사이트에 관계없이 무제한 설치 가능(하지만 지원을 받으려면 각 사이트에 대해 Regular 라이선스를 구매해야 함. 그냥 하나만 구매한 다음 무제한 설치 가능)
- 매우 클린한 코드
- 깜찍한 스킨(사용자 지정 가능)
- 채팅 로그
- 2명 이상의 Operator가 동시에 사용자의 질문에 답변 가능
- Operator가 오프라인일 때 사용자들이 문의 폼을 보낼 수 있음
- 채팅에 방문자가 로그인하면 이메일 알림
- 최신 워드프레스에서 테스트 완료
유료 플러그인이라서 그런지 다양한 기능을 제공합니다. 특히 라이선스의 경우 하나만 구입해도 무제한 도메인에 설치가 가능합니다. 이 플러그인에 대한 자세한 내용은 다음 글을 참고해보세요.
마치며
WordPress Live Chat Plugin과 같은 플러그인은 실시간으로 상담을 받는 시스템을 구축하는 데 용이합니다. 이와 달리 워드프레스 사이트 상에서 사용자나 고객이 양식(Form)을 작성하여 지원 요청을 하거나 상담 요청을 하고 그러한 요청을 관리자 페이지에서 손쉽게 관리하기를 원하는 경우에는 Support Plus와 같은 플러그인을 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 "워드프레스 상담 게시판 플러그인 – Support Plus" 글에서 확인하실 수 있습니다.
2017년 10월 추가:
위에 소개된 플러그인 이외에 우커머스 플러그인으로 유명한 YITH에서 제공하는 YITH LIVE CHAT(무료/유료) 플러그인도 있습니다.
워드프레스에서 플러그인을 사용하여 라이브 채팅 기능을 구현할 경우 사이트에 부하가 많이 가해질 수 있습니다.
이 경우 PHP Live Support Chat(https://1.envato.market/zmED0 ) 같은 PHP 스크립트를 사용하면 사이트에 부담이 덜 가면서 원하는 기능을 구현할 수 있습니다. 아래 글을 참고해보세요.
https://www.thewordcracker.com/basic/php-%EB%9D%BC%EC%9D%B4%EB%B8%8C-%EC%A7%80%EC%9B%90-%EC%B1%84%ED%8C%85-%EC%8A%A4%ED%81%AC%EB%A6%BD%ED%8A%B8-php-live-support-chat/
안녕하세요. 질문 좀 드릴까하구요.일단 이 사이트를 운영하고있구요 http://www.playbutton.co.kr 포스팅하신 채팅플러그인을 설치했는데 "크롬"에서 사이트진입후 채팅창을 한 번 꺼버리면 다시는 채팅창이 나타나지를 않네요.."익스플로어"는 채팅창을 꺼도 새로고침하면 채팅창이 다시 뜹니다 제작자의 문제해결코너에 들어가보니 잘은 모르지만 의심되는 상황 몇 가지를 추려봤는데 사실 이게 봐도 잘 모르겠네요.보시고 도움말씀 좀 주실수있을까요? (구글번역기를 돌린거라 이해하기 힘드실지도ㅠㅠ)-당신은 캐싱플러그인이 설치되어있는 경우,'WP-라이브 채팅 지원'과 'wp-라이브 채팅 지원 프로'캐시되는 폴더를 제외하십시오-다른플러그인이 웹 사이트에 자바 스크립트 오류를 일으키는 원인이되지 않았는지 확인합니다.이것은 우리의 플러그인의 자바스크립트의 실행을 방해 할 수 있습니다(이 경우는 제 홈페이지에서 오류난게 없나 검사했더니 구글api라는 부분에서 오류가 나긴하더라구요.)초면에 너무 장황하네요. ㅠ일단 다 읽어주신것만해도 감사드리구요 아무리 해도 방법을 모르겠어서 지푸라기라도 잡는 마음으로 문의드려봤습니다.실례했습니다.
안녕하세요?
블로그를 방문해주셔서 감사합니다.
아마 캐시 관련 문제 같습니다.
제작자의 문제해결 코너에 나와 있는 내용도 그런 내용일 것 같네요.
캐시 플러그인을 사용할 경우 채팅 플러그인을 캐시하지 않도록 설정해라는 내용으로 보입니다.
그 외에 다른 플러그인과의 충돌이 원인일 수도 있고요.
잘 안 되면, 다른 채팅 플러그인을 시도해보셔도 좋을 듯합니다.
그럼, 즐거운 하루 되시기 바랍니다^^